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おもてなしのサービス精神ばかりでは、生き残れない 世界的な観光立国として日本が成功するために必要なこととは？
2015年の訪日外国人数*は約1,970万人となり、3年連続で過去最多を更新した。2016年7月に日本政府観光局が発表した2016年上半期（1～6月）の訪日外国人数*は、前年同期比28％増の約1,170万人と過去最高を更新。半年間で1,000万人を超えたのは初めてである。１人あたりの消費額は前年同期を下回り、中国人旅行者のまとめ買いに代表される「爆買い」の勢いには陰りが出始めたとはいえ、ひき続き「インバウンド（需要）」への注目度が高いことには間違いはないであろう。(*いずれも推計値)
だが、語られているのは「訪日外国人数」や「消費額」という数値ばかり。一見成功しているように見えるインバウンドビジネスだが、本当にうまくいっているのだろうか。
そんな疑問を抱え、今回、「株式会社のぞみ」の代表・藤田功博社長にインタビュー取材を実施した。株式会社のぞみは、世界から注目を浴びている都市「京都」を中心に、富裕層向け観光ツアーや独自性の高いツアー、街おこしイベントを企画制作している会社である。その代表の視点から、海外から見た京都の姿や日本の魅力とは何か。そして、加熱する観光ビジネスにおいて忘れてはいけない大切な視点とは何かを伺い、今後のインバウンドビジネスにおいて重要な考えを導いてみた。
